Política de Privacidade

Quem somos

Livraria Erdos (endereço de URL do site: https://www.erdos.com.br/ ) aprecia sua parceria e confiança. Somos uma empresa com sede em Arapongas, Paraná, Brasil, sob o CNPJ 31.492.667/0001-82, criando serviços para aprimorar sua experiência na busca e aquisição de livros.

Leia esta Política de Privacidade, fornecendo consentimento para este documento, a fim de ter permissão para usar nossos serviços. Qualquer dúvida entre em contato conosco pela nossa página de Atendimento clicando aqui.

Localização de armazenamento de dados

Somos uma empresa com sede no Brasil e operamos servidores web hospedados em São Paulo. Nosso provedor de hospedagem, Kinsta Inc., adere ao “Escudo de Privacidade” da UE / EUA, garantindo que seus dados sejam armazenados de forma segura e em conformidade com o GDPR. Kinsta Inc. utiliza a Google Cloud Platform, sendo totalmente comprometido com o GDPR, e analisa todos os fornecedores e integrações de terceiros para que os contratos de processamento de dados cumpram o GDPR.

Para mais informações sobre a política de privacidade da Kinsta Inc. consulte aqui.
Para saber mais sobre o Google Cloud e o GDPR consulte aqui.

Quais dados pessoais coletamos e porque

Coletamos seus dados pelos procedimentos e para as finalidades descritas abaixo:

Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.

Formulário de Contato

Quando os visitantes preenchem o formulário de contato, coletamos os dados mostrados no formulário de contato, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante para responder as suas consultas. Esses dados são mantidos apenas para fins de atendimento ao cliente e nunca são usados para fins de marketing ou compartilhados com terceiros.

Cadastro para Informativos

As informações enviadas por meio do formulário de cadastro para informativos são mantidas exclusivamente para o nosso serviço de Informativos via WhatsApp e e-mail marketing. A única informação enviada ao servidor da Envio Prático, que faz a emissão do nosso e-mail marketing são os endereços de e-mail. Veja a Política de Privacidade da Envio Prático [politica-privacidade-envio-pratico]

Cookies

Ao deixar um comentário no site, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário. Estes cookies duram um ano.

Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.

Quando você acessa sua conta no site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.

Mídia incorporada de outros sites

Artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado como, por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc. (Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, ou outros). Conteúdos incorporados de outros sites se comportam exatamente da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o outro site.

Estes sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com este conteúdo incorporado, incluindo sua interação com o conteúdo incorporado se você tem uma conta e está conectado com o site.

Análises

Usamos o Google Analytics em nosso site para relatórios anônimos de uso do site. Portanto, nenhum dado personalizado é armazenado por nós. Se você deseja desativar o Google Analytics que monitora seu comportamento em nosso site, use este link: Opção de exclusão do Google Analytics. Para saber mais sobre a Privacidade do Google Analytics, clique aqui.

Visualizações de Produtos e Compras

Nós coletamos informações sobre você durante o processo de finalização de pedido em nossa loja.

O que nós coletamos e armazenamos

Enquanto você visita nosso site, nós rastreamos:
• Produtos que você viu: usaremos isso para, por exemplo, mostrar os produtos que você visualizou recentemente;
• Localização, endereço IP e tipo de navegador: usaremos isso para fins de estimativas de taxas e envio;
• Endereço de entrega: solicitaremos que você insira para que possamos estimar as taxas de entrega antes de fazer um pedido e enviar o pedido para você!

Também usaremos cookies para acompanhar o conteúdo do carrinho enquanto você navega no nosso site.

Quando você compra de nós, solicitamos que forneça informações, incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço para envio, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes do cartão de crédito/pagamento e informações opcionais da conta, como nome de usuário e senha. Usaremos estas informações para fins, como:
• Enviar para você informações sobre sua conta e pedido;
• Responder às suas requisições, incluindo estornos e reclamações;
• Processar pagamentos e prevenir fraudes;
• Configurar uma conta em nossa loja;
• Cumprir com todas as obrigações legais que tenhamos, como o cálculo de taxas;
• Melhorar nossas ofertas;
• Enviar para você mensagens de e-mail marketing, se você optar por recebê-las.
Se você criar uma conta, nós armazenaremos seu nome, CPF (ou CNPJ), data de nascimento, endereço, e-mail e número de telefone, e estes dados serão usados para preencher a página de finalização da compra em pedidos futuros.

Geralmente armazenamos informações sobre você enquanto precisamos das informações para os fins para os quais as coletamos e usamos, e somos legalmente obrigados a continuar a mantê-las. Por exemplo, armazenaremos informações sobre pedidos por 10 anos para fins fiscais e contábeis. Isso inclui seu nome, CPF (ou CNPJ), data de nascimento, endereço de e-mail, endereços de faturamento e entrega. Em caso de cadastro de Seller lojista há outras informações pertinentes à parceria que serão coletados em formulário próprio.

Também armazenaremos comentários ou avaliações, se você optar por deixá-los.

Pagamentos

Aceitamos pagamentos de todos os cartões de crédito através da Wirecard. Ao processar os pagamentos, algumas de suas informações serão passadas para a Wirecard, incluindo informações obrigatórias para processar o pagamento, como o valor total da compra e as informações de faturamento. Para mais detalhes, veja a Política de privacidade do Wirecard clicando aqui.

Com quem partilhamos seus dados

Não compartilhamos seus dados com terceiros de forma a revelar suas informações pessoais, como email, nome etc. As únicas exceções a essa regra são para parceiros com os quais temos que compartilhar dados limitados para fornecer os serviços que você espera de nós.

Por quanto tempo mantemos os seus dados

Se você deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são conservados indefinidamente. Fazemos isso para que seja possível reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior ao invés de retê-lo para moderação.

Para usuários que se registram no nosso site (se houver), também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou pedir a exclusão das suas informações pessoais a qualquer momento (só não é possível alterar o seu username). Os administradores de sites também podem ver e editar estas informações.

Quais os seus direitos sobre seus dados

Se você tiver uma conta neste site, ou se tiver deixado comentários, você pode solicitar a exclusão dos dados pessoais que mantemos sobre você, inclusive quaisquer dados que nos tenha fornecido. Isto não inclui dados que somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.

Como protegemos seus dados

Usamos o protocolo SSL/HTTPS em todo o site. Isso criptografa as comunicações do usuário com os servidores, para que informações pessoais identificáveis não sejam capturadas/seqüestradas por terceiros sem autorização.

Quais são nossos procedimentos contra violação de dados

Em caso de violação de dados, os administradores do sistema tomarão imediatamente todas as medidas necessárias para garantir a integridade do sistema, entrarão em contato com os usuários afetados e tentarão redefinir as senhas, se necessário.

Quem em nossa equipe tem acesso

Os membros da nossa equipe têm acesso às informações que você nos fornece. Por exemplo, os administradores e gerentes de loja podem acessar:

• Informações de pedidos, como o que foi comprado, quando foi comprado e para onde deve ser enviado, e
• Informações do cliente, como seu nome, CPF (ou CNPJ), data de nascimento, endereço de e-mail e informações de faturamento e entrega.

Os membros da nossa equipe têm acesso a essas informações para ajudar a atender pedidos, processar reembolsos e oferecer suporte a você.

Divulgação de seus dados para fins jurídicos

Às vezes, pode ser necessário ou recomendável para a Livraria Erdos, para fins legais, liberar suas informações em resposta a uma solicitação de uma agência governamental ou de um litigante particular. Você concorda que podemos divulgar suas informações a terceiros onde acreditamos, de boa fé, que é recomendável fazê-lo para os propósitos de uma ação civil, investigação criminal ou outro assunto legal.

Caso recebamos uma intimação que afete sua privacidade, poderemos optar por notificá-lo para lhe dar a oportunidade de registrar uma moção para anular a intimação, ou tentaremos anulá-la nós mesmos, mas não somos obrigados a fazê-lo.

Também podemos reportar proativamente e divulgar suas informações a terceiros, onde acreditarmos que é prudente fazê-lo por razões legais, se tivermos evidências de que você se envolveu em atividades fraudulentas.

Você nos liberta de quaisquer danos que possam surgir relacionados à liberação de suas informações a uma solicitação de órgãos policiais ou de litigantes particulares.

Qualquer transmissão de dados pessoais para fins legais será feita apenas em conformidade com as leis do país em que você reside.

Atualizações

Podemos alterar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando alterarmos esta Política de Privacidade, atualizaremos esta página de acordo e exigiremos que você aceite as alterações para poder continuar usando nossos serviços.

Legislação e foro

Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.


Verifique todos os nossos termos e políticas:

Livraria Erdos
Logo
Redefinir Senha